优化服务模式实现资源利用更大化

 

医院外景。

医院日间治疗中心为肿瘤和地贫患者提供一站式服务。

日间治疗中心内,护士在给病人输液。

在医院,日间手术为更多患者带来便利。

医院眼科已常态化推行日间手术。

“白天接受治疗,晚上回家休息。”在医院,日间医疗刷新了许多患者的就医体验。

作为惠州市乃至广东省内的“医学高地”,医院在探索日间医疗方面走在前列。早在年,医院就开始探索开展日间手术,目前已覆盖白内障、乳腺良性肿瘤、腹股沟疝等23个病种,累计服务患者近1.5万人次,有效缓解了群众“住院难”和“手术难”问题。

肩负医院与省级区域医疗中心的使命,近年来,医院贯彻落实《“十四五”国民健康规划》和《全面提升医疗质量行动计划(—年)》的要求,优化医疗服务模式,推动日间手术服务常态化、制度化,将日间手术占择期手术的比例提高至15%。与此同时,该院于年开设了日间治疗中心,为肿瘤和地贫患者提供一站式服务。

“我们把‘以患者为中心’的理念贯穿于医疗服务各环节,大力推行日间手术和日间诊疗服务模式,努力解决群众就医的急难愁盼问题。”在医院党委副书记、院长纪燕琴看来,医院在全市率先推行日间医疗,旨在全面提升医疗质量,医院高质量发展新趋势,医院高质量发展新动力。

撰文:糜朝霞廖钰娴曾怡婷周婷婷

摄影:王昌辉

日间手术

覆盖23个病种,实现24小时内出院

5岁男孩西西(化名)从小患有过敏性鼻炎,总是鼻塞、流鼻涕和打喷嚏,导致腺样体肥大,睡觉时张口呼吸还打鼾,甚至出现了腺样体面容。

虽然此前就诊医生建议做腺样体切除手术,但西西爸爸长期在外地工作,考虑到手术住院时间长,无法请到长假陪护而暂时搁置。近期,西西爸爸和小区邻居聊天得知,医院开展的腺样体切除日间手术只需住院1天,周末就可以做完。

于是,西西爸爸赶紧趁着周末,在线上预约挂了专家号后,来到医院门诊部就诊,被告知腺样体肥大堵塞已超过鼻腔70%,建议尽快做日间手术。

于是,西西爸爸带着他在门诊完成验血、胸片、心电图等术前常规检查后,携检查结果前往麻醉专科门诊行麻醉前评估,随后就预约住院和手术日期。

“我打针以后睡着了,醒来就做完手术啦,一点都不害怕!”西西在医院顺利完成鼻内镜下腺样体等离子切除的日间手术,术后留院观察一晚,第二天就出院回家,住院时间不超过24小时。

在医院,越来越多病种被纳入日间手术范畴。

“我这次做白内障的日间手术,当天入院、当天手术、当天回家,省钱又省心,实在是太方便了!”日前,市民张先生在医院做完白内障超声乳化手术后,对该院的日间手术服务赞不绝口。

一个成熟的日间手术中心,是开展日间手术的必要条件。位于医院门诊三楼的日间手术室,于年10月正式揭牌启用,医院日间手术、门诊手术、部分彩超与内镜下侵入性检查项目等。

步入其内,10个手术间和无菌室、术后病人复苏室、术后休息室等功能室有序排列,浅蓝主色调让人倍感温馨。手术间内,整洁敞亮,无影灯、手术床、麻醉机、监护仪等必需设备一应俱全,医护人员各司其职、忙碌不停。

在吕一帆看来,患者在24小时内完成从入院、检查、手术到出院的全部流程,不仅缩短了住院时间,并将符合条件的日间手术术前检验检查费用纳入住院报销范围,大大地降低了医疗费用,减轻了患者负担,具有良好的经济效益和社会效益。

开展日间手术,是现代医学进步的标志之一。当前,国内外都已广泛开展,模式愈加成熟,并得到大多患者的认可。

得益于微创手术技术的进步和推广,医院早在年就探索性地开展了日间手术。次年,为建立健全日间手术病种的准入制度,以及病房的管理模式,医院制定了《医院日间手术管理制度及流程》,规定医生及患者的准入标准,从入院前环节、住院环节到出院环节,均有标准指引。

目前,医院已形成较为完善的日间手术管理制度、工作机制、质量评估和服务体系,已覆盖白内障、乳腺良性肿瘤、腹股沟疝、腺样体肥大、分泌性中耳炎、输尿管结石等23个病种,近3年来累计服务患者超过人次。

虽然日间手术看似简单而短暂,医院手术质量和患者安全的要求更高——术前精准评估、术中合理优化、术后按需服务。

“日间手术过程中,一旦发现病情复杂,可即刻转为正常手术。”吕一帆介绍,日间手术中心特别制定了应急预案,并建立了转诊绿色通道,以最大程度减少手术并发症的发生。

最为重要的是,日间手术的可行性,需要综合评估每位患者的病情,并非所有患者都适合日间手术,部分年纪较大、患有重病或身体多种复合疾病的患者,需要经过医生专业评估后才决定是否能采用日间手术的模式。

日间治疗

抗肿瘤治疗不等床、不过夜

一直以来,长期化疗、长期输血等慢性病患者,面临着等床位治疗“住院难”的窘境。

惠州地区首个集中管理的日间治疗中心,去年12月在医院揭牌启用,让以上慢性病患者实现“白天在院治疗,晚上回家静养”。

去年确诊肺癌的刘女士,每周都要来医院做化疗,今年开始切身体验到日间治疗中心的便捷服务——“以前化疗要在住院部走廊输液,转到日间治疗中心后,不仅环境更好了,还简化了流程,服务也更细致了,省时又省心。”

治疗不等床,化疗不过夜。有别于传统的门诊和住院治疗模式,在医院日间治疗中心,抗肿瘤治疗(化疗、靶向治疗、免疫治疗等)、地贫治疗不用等床、无需过夜。

“肿瘤治疗是一个长期且需要全程管理的过程,往医院随访并监测疾病进展。然而,反复住院往往给患者造成心理负担及生活不便。”医院肿瘤内科学科带头人、科主任熊海林认为,在日间治疗的模式下,各项就诊流程进一步优化,所有符合日间治疗指征的肿瘤患者都能够在这里进行一站式诊疗,当天完成后即可回家休息,既安全规范又便捷省心。

患者在门诊肿瘤医学中心开单后,即可到日间治疗中心,一站式进行抗肿瘤治疗(化疗、免疫治疗、靶向治疗)、地贫输血——缴费、做基础检查(如抽血)、输液等,均可在同一区域完成。

“只要在门诊挂号请专家开单后,就可以到日间治疗中心进行输液治疗,减少辗转奔波,一个人就可以独立完成。”刘女士说,这里环境温馨,位置便捷,内部分区功能明确,包含分诊报到区、收费区域、接诊区域、注射区域、输液区域、治疗区域、医护工作区域等,中心配备治疗设施、生物安全柜及各种急救设备等,为患者及医护人员提供了诊疗基础保障。

让刘女士最为满意的是,与之前相比,日间治疗可以为她提供更优质的诊疗服务和更安全的医疗照护,而且医保报销无忧,节省了不少治疗费用,减轻了家庭经济负担。

高效便捷的背后,医疗质量如何保障?“早在年8月,医院开始探索开展日间治疗服务,运作模式渐入佳境,去年推进建设成一体化的日间治疗中心。”吕一帆介绍,日间治疗中心由医务部牵头,肿瘤内科延伸管理,中心配备经验丰富的值班医生与护理团队,为患者制定个性化的化疗方案,提供等同于住院患者的全程化管理和随访。

如今,医院创新开展的日间治疗模式,成为越来越多肿瘤患者和地贫患者的就医新选择,在服务群众、便民惠民的赛道上跑出“加速度”。

据统计,医院纳入日间治疗的病种涵盖13个科室,截至今年5月初,已累计为人次完成日间治疗。其中,日间治疗中心接诊人数由启用后首月的人次,逐渐增至目前~人次/每月。

未来,医院计划进一步扩大日间治疗中心的服务范围,推进所有适宜患者全部转日间治疗模式。

“医院年的重点建设项目之一,是优化医疗资源配置、提升服务效率、缩短就医时间、改善就医体验的一项重要举措。”纪燕琴表示,在医院精心统筹、各部办及科室的协力推进下,日间治疗医院肿瘤和地贫诊疗服务模式的变革创新,也将更好地为惠州肿瘤患者和地贫患者提供全方位、优质高效的诊疗服务。

高水平示范

医院高质量发展新趋势

“日间手术”“日间治疗”听上去简单,其实背后需要有强大的医疗技术、完善的医疗保障做支撑。

当前,日间手术已经走上健康发展的“快车道”,它不仅仅是医疗技术飞跃发展的见证,医院管理水平的重要依据——日间手术占择期手术的比医院绩效考核。

近年来,医院医院高质量发展新形势、新任务,创新医疗服务模式,推广多学科诊疗模式,稳步推进日间手术和日间诊疗服务模式,大力提升医疗质量,医院综合改革,多措并举提升患者就医的获得感和安全感。

作为惠州首家开展日间医院,医院率先打造了一套流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化日间医疗服务模式,在全市起到示范带动作用,医院高质量发展的新趋势。

今年1月,国家卫健委发布医院绩效考核结果,在全国医院参与的“国考”中,医院再次获A等级“成绩单”,综合实力位列全国第,较年上升28位,进入全国前11.8%行列,12项指标获得满分。

其中,医院医疗技术难度(体现医疗技术难度的主要指标为CMI值、四级手术占比等)稳中有升,CMI值由1.09提升至1.26,医院平均水平(1.0)。同时,医院诊疗病种覆盖面逐年增加,DRG组数和学科建设均位居全省第10名。

与此同时,医院日间手术占择期手术的比例已提高至15%,比全国医院平均比例(14.2%)还高出0.8个百分比,远远领先于全国平均水平。

当日间手术占比提升之后,大量需要短期住院手术、观察治疗的病人转入日间手术中心,医院在接纳更多日间手术病人、提高住院床位周转效率的同时,提升医疗服务效率、节约医疗成本,实现优质医疗资源利用的最大化。

吕一帆介绍,随着日间手术模式日趋成熟以及相关经验的积累,在保障医疗质量与安全的前提下,医务部将加强与各相关科室的联系合作,扩大“日间手术”病种范围,把更多适宜的三四级手术纳入日间手术术种,全面提升日间手术人才队伍素质、技术水平和服务能力,让更多患者受益。

按照《全面提升医疗质量行动计划(—年)》要求,医院医院日间医疗质量管理,规范服务行为,提升日间治疗科学管理水平,保障质量与安全,加强日间治疗中心的信息化建设,争取为惠州及周边地区更多肿瘤化疗、输血等疾病患者,提供更优质、更便利、更高效的日间治疗服务。

纪燕琴表示,未来,医院将医院与省级区域医疗中心建设的目标,立足“多院区+科研教学基地”战略发展格局,医院高质量发展新路径,医院建设,致力打造高端人才培养、前沿技术创新、高水平学科建设高地,为群众提供有高度亦有温度的医疗服务,助力惠州打造广东高质量发展新增长极。

■小知识

何为日间手术?

医院医务部主任吕一帆介绍,日间手术是指患者按照诊疗计划在24小时内入、出院完成的手术或操作。通俗而言,手术患者可“当天来、当天走”,因病情需要延期住院的特殊病例,住院时间应不超过48小时。



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